Tóm tắt: 13wib chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ, bảo vệ tài khoản và cải thiện trải nghiệm người dùng. Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân và áp dụng tiêu chuẩn bảo mật cao nhất cho mọi thông tin bạn cung cấp.

1. Giới thiệu chính sách

Chính sách bảo mật này mô tả cách 13wib (vận hành tại https://13wib.fun) thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng tại Việt Nam. Chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư là quyền cơ bản và quan trọng, vì vậy mọi quyết định liên quan đến dữ liệu đều được cân nhắc kỹ lưỡng với mục tiêu bảo vệ lợi ích tốt nhất cho bạn.

Chính sách này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ trên nền tảng 13wib, bao gồm website, ứng dụng di động, hệ thống hỗ trợ khách hàng và các kênh liên lạc chính thức. Bằng cách đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với Chính sách bảo mật này. Chính sách này được đọc cùng với Điều khoản và Điều kiện của 13wib.

2. Thông tin chúng tôi thu thập

2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

Khi đăng ký và sử dụng dịch vụ 13wib, bạn cung cấp cho chúng tôi các loại thông tin sau:

Loại thông tin Ví dụ cụ thể Thời điểm thu thập
Thông tin định danh Họ tên, ngày sinh, số CMND/CCCD Khi đăng ký và xác minh KYC
Thông tin liên lạc Địa chỉ email, số điện thoại Khi đăng ký tài khoản
Thông tin thanh toán Tên ví điện tử, số tài khoản đã đăng ký Khi thực hiện nạp/rút tiền
Tài liệu xác minh Ảnh CMND/CCCD, ảnh chân dung Khi xác minh danh tính (KYC)
Nội dung liên lạc Tin nhắn hỗ trợ, phản hồi, khiếu nại Khi liên hệ bộ phận hỗ trợ

2.2 Thông tin thu thập tự động

Khi bạn sử dụng nền tảng 13wib, hệ thống tự động ghi lại một số dữ liệu kỹ thuật cần thiết để vận hành và bảo mật dịch vụ:

  • Địa chỉ IP và thông tin thiết bị (loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt);
  • Lịch sử đăng nhập, thời gian phiên làm việc và nhật ký hoạt động;
  • Lịch sử đặt cược, giao dịch nạp/rút và sử dụng khuyến mãi;
  • Dữ liệu vị trí địa lý ở mức quốc gia/tỉnh thành (không theo dõi vị trí chính xác);
  • Cookie phiên và dữ liệu phân tích hành vi duyệt web trên nền tảng.

3. Cách chúng tôi sử dụng thông tin

13wib sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích hợp pháp sau:

  1. Vận hành tài khoản: Tạo và quản lý tài khoản, xác thực danh tính, xử lý giao dịch nạp/rút VND;
  2. Cung cấp dịch vụ: Cho phép đặt cược, tham gia game, nhận thưởng và sử dụng toàn bộ tính năng nền tảng;
  3. Bảo mật và chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, gian lận tài chính và vi phạm điều khoản;
  4. Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu, giải quyết tranh chấp và cải thiện chất lượng dịch vụ hỗ trợ;
  5. Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng nghĩa vụ theo quy định pháp luật Việt Nam và yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền;
  6. Cải thiện nền tảng: Phân tích dữ liệu tổng hợp (không định danh cá nhân) để nâng cấp tính năng và trải nghiệm;
  7. Liên lạc quan trọng: Gửi thông báo giao dịch, cập nhật bảo mật, thay đổi chính sách và thông tin tài khoản.

Nguyên tắc tối giản dữ liệu: 13wib chỉ thu thập và sử dụng đúng lượng dữ liệu cần thiết cho mục đích đã nêu. Chúng tôi không xây dựng hồ sơ cá nhân vượt quá phạm vi cần thiết để vận hành dịch vụ.

4. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

13wib không bán, không cho thuê và không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin cần thiết trong các trường hợp sau:

  • Nhà cung cấp thanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel Money, VNPay cần nhận thông tin giao dịch tối thiểu để xử lý nạp/rút VND. Các nhà cung cấp này có chính sách bảo mật độc lập và tuân thủ quy định pháp luật Việt Nam;
  • Nhà cung cấp game: Một số thông tin tài khoản giới hạn được chia sẻ với nhà cung cấp nội dung game để vận hành sản phẩm Sportsbook, Live Casino và Slot Online;
  • Yêu cầu pháp lý: Khi nhận được lệnh hoặc yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước, tòa án hoặc cơ quan thực thi pháp luật Việt Nam, 13wib có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định;
  • Bảo vệ quyền lợi: Trong trường hợp cần ngăn chặn gian lận, bảo vệ tài sản người dùng hoặc thực thi các điều khoản sử dụng.

Mọi đối tác bên thứ ba của 13wib đều được yêu cầu ký thỏa thuận bảo mật dữ liệu và chỉ được sử dụng thông tin đúng mục đích đã thỏa thuận.

5. Dữ liệu thanh toán và giao dịch tài chính

Bảo mật giao dịch tài chính là ưu tiên hàng đầu của 13wib. Toàn bộ giao dịch nạp/rút tiền VND qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay đều được xử lý qua kênh mã hóa an toàn.

Quan trọng: 13wib không lưu trữ thông tin đăng nhập ví điện tử hay mã PIN của bạn. Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch tham chiếu và số tài khoản đã đăng ký tên người dùng để đối soát khi cần thiết.

Lịch sử giao dịch được lưu trữ đầy đủ và an toàn, phục vụ mục đích kiểm toán nội bộ, giải quyết tranh chấp và tuân thủ nghĩa vụ báo cáo tài chính theo quy định pháp luật. Người dùng có thể xem lại toàn bộ lịch sử giao dịch của mình bất kỳ lúc nào trong phần quản lý tài khoản.

6.1 Cookie là gì?

Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập nền tảng 13wib. Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn và cải thiện tốc độ tải trang.

6.2 Các loại cookie 13wib sử dụng

  • Cookie phiên (Session Cookie): Duy trì trạng thái đăng nhập trong suốt phiên sử dụng. Tự động xóa khi đóng trình duyệt;
  • Cookie lâu dài (Persistent Cookie): Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, giao diện và các cài đặt cá nhân khác;
  • Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu tổng hợp về cách người dùng điều hướng trên nền tảng, phục vụ cải thiện trải nghiệm;
  • Cookie bảo mật: Hỗ trợ phát hiện hành vi bất thường và bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

6.3 Kiểm soát cookie

Bạn có thể quản lý và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào. Tuy nhiên, việc tắt cookie phiên có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của 13wib.

7. Thời gian lưu trữ dữ liệu

13wib chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp lý. Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa.

  • Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại;
  • Dữ liệu tài khoản đã đóng: Lưu trữ tối thiểu theo quy định pháp luật về lưu trữ hồ sơ tài chính;
  • Lịch sử giao dịch: Lưu trữ theo quy định về kế toán và tài chính hiện hành;
  • Nhật ký bảo mật: Lưu trữ trong thời gian cần thiết để phát hiện và điều tra các sự cố bảo mật;
  • Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: Lưu trữ để phục vụ tra cứu và giải quyết tranh chấp trong tương lai.

8. Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân

Với tư cách là người dùng tại Việt Nam, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân mà 13wib lưu trữ:

  1. Quyền truy cập: Yêu cầu xem bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân 13wib đang lưu trữ về bạn;
  2. Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ;
  3. Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi không còn cần thiết, trừ khi có nghĩa vụ pháp lý buộc phải lưu giữ;
  4. Quyền phản đối: Phản đối việc sử dụng dữ liệu cho một số mục đích cụ thể, bao gồm tiếp thị trực tiếp;
  5. Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi tranh chấp đang được giải quyết;
  6. Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận bản sao dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được để chuyển sang dịch vụ khác.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ 13wib qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu trong thời gian hợp lý và có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi thực hiện.

9. Người dưới 21 tuổi

13wib nghiêm cấm người dưới 21 tuổi đăng ký và sử dụng mọi dịch vụ trên nền tảng. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người chưa đủ 21 tuổi. Nếu phát hiện tài khoản được tạo bởi người dưới độ tuổi quy định, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và mọi giao dịch liên quan sẽ bị hủy.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ người thân dưới 21 tuổi đã đăng ký tài khoản tại 13wib, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để được hỗ trợ xử lý. Tham khảo thêm các công cụ bảo vệ tại trang Chơi có trách nhiệm.

10. Biện pháp bảo mật kỹ thuật

13wib áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc rò rỉ:

  • Mã hóa truyền tải: Toàn bộ giao tiếp giữa người dùng và máy chủ sử dụng giao thức HTTPS với chứng chỉ SSL/TLS cập nhật;
  • Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm được mã hóa theo chuẩn AES-256 trên hệ thống lưu trữ;
  • Tường lửa và IDS: Hệ thống tường lửa nhiều lớp kết hợp hệ thống phát hiện xâm nhập hoạt động liên tục;
  • Xác thực hai yếu tố: Hỗ trợ 2FA cho tài khoản người dùng để tăng cường bảo mật đăng nhập;
  • Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm tra và đánh giá bảo mật thường xuyên bởi đội ngũ chuyên môn;
  • Giám sát 24/7: Đội ngũ kỹ thuật giám sát liên tục các dấu hiệu bất thường và phản ứng nhanh khi phát hiện sự cố.

Mặc dù 13wib áp dụng các biện pháp bảo mật tiên tiến, không có hệ thống nào đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Chúng tôi khuyến khích người dùng bảo vệ thông tin đăng nhập cá nhân, sử dụng mật khẩu mạnh và bật xác thực hai yếu tố.

11. Thay đổi chính sách bảo mật

13wib có thể cập nhật Chính sách bảo mật này khi cần thiết để phản ánh thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc quy định pháp luật. Ngày cập nhật gần nhất luôn được hiển thị ở đầu trang này.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền riêng tư của bạn, 13wib sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi nhận thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận chính sách được cập nhật.

12. Liên hệ về quyền riêng tư

Mọi câu hỏi, yêu cầu hoặc lo ngại liên quan đến Chính sách bảo mật và dữ liệu cá nhân của bạn tại 13wib, vui lòng liên hệ:

Đội ngũ bảo mật của 13wib cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian hợp lý. Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn bằng tiếng Việt.