Điều khoản & Điều kiện 13wib cho người chơi Việt Nam 21+

1. Điều khoản chung

13wib là nền tảng cá cược thể thao và giải trí trực tuyến được xây dựng và vận hành dành riêng cho thị trường Việt Nam. Toàn bộ nội dung, dịch vụ và tính năng trên website https://13wib.fun (sau đây gọi là "Nền tảng") đều chịu sự điều chỉnh của bộ Điều khoản và Điều kiện này.

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng, bao gồm người duyệt web, người đăng ký tài khoản và người sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 13wib. "Người dùng", "bạn" hoặc "thành viên" trong tài liệu này đề cập đến bất kỳ cá nhân nào truy cập hoặc sử dụng Nền tảng.

13wib bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế toàn bộ hoặc một phần các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước, trừ các trường hợp thay đổi tr ọng yếu sẽ được thông báo qua tài khoản người dùng. Ngày cập nhật gần nhất được hiển thị tại đầu trang này.

2. Tài khoản người dùng

2.1 Điều kiện đăng ký

Để đăng ký và sử dụng tài khoản tại 13wib, bạn phải đáp ứng đồng thời các điều kiện sau:

• Từ 21 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký;
• Là cư dân hoặc đang sinh sống hợp pháp tại Việt Nam;
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam;
• Không bị hạn chế hoặc cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến;
• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và trung thực.

2.2 Một tài khoản duy nhất

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất trên 13wib. Nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ email khác nhau hoặc nhờ người khác đăng ký thay. Phát hiện vi phạm, 13wib có quyền khóa toàn bộ các tài khoản liên quan và thu hồi số dư chưa rút.

2.3 Bảo mật tài khoản

Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. 13wib không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn để lộ mật khẩu hoặc thông tin tài khoản cho bên thứ ba. Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ 24/7 của chúng tôi.

2.4 Xác minh danh tính (KYC)

13wib có quyền yêu cầu xác minh danh tính vào bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt khi xử lý yêu cầu rút tiền lớn hoặc khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường. Người dùng có nghĩa vụ cung cấp tài liệu xác minh hợp lệ trong thời gian quy định. Tài khoản không hoàn tất xác minh có thể bị tạm giữ giao dịch cho đến khi quá trình hoàn tất.

3. Nạp tiền & rút tiền

3.1 Phương thức thanh toán

13wib hỗ trợ nạp và rút tiền bằng VND qua bốn phương thức ví điện tử phổ biến nhất tại Việt Nam:

Tất cả giao dịch đều thực hiện bằng VND. Không có phí chuyển đổi tiền tệ. Thông tin tài khoản thanh toán phải khớp với thông tin đăng ký tại 13wib.

3.2 Nạp tiền

Nạp tiền tức thì – số dư được cộng vào tài khoản ngay sau khi giao dịch được xác nhận thành công từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán. 13wib không chịu trách nhiệm cho sự chậm trễ do lỗi từ phía ví điện tử hoặc mạng lưới ngân hàng.

3.3 Rút tiền

Yêu cầu rút tiền được xử lý nhanh chóng sau khi hệ thống xác nhận đầy đủ điều kiện. Tiền về nhanh sau khi yêu cầu được duyệt. 13wib bảo lưu quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý rút tiền. Số dư từ tiền thưởng có thể áp dụng điều kiện vòng cược trước khi được rút.

4. Quy tắc cá cược

4.1 Đặt cược hợp lệ

Cược được coi là hợp lệ khi hệ thống 13wib xác nhận thành công và hiển thị trong lịch sử cược của tài khoản. Mọi vấn đề kỹ thuật xảy ra trong quá trình đặt cược (mất kết nối, lỗi giao diện...) không ảnh hưởng đến tính hợp lệ của cược đã được hệ thống ghi nhận.

4.2 Kết quả và thanh toán thắng cược

Kết quả cá cược được xác định dựa trên nguồn dữ liệu chính thức từ các tổ chức thể thao, nhà cung cấp game và nguồn dữ liệu Esports được 13wib công nhận. Trong trường hợp có tranh chấp, quyết định của 13wib là quyết định cuối cùng sau khi xem xét toàn bộ bằng chứng liên quan.

4.3 Cược bị hủy

13wib bảo lưu quyền hủy cược và hoàn trả số tiền đặt trong các trường hợp: sự kiện bị hủy chính thức, lỗi tỷ lệ kèo rõ ràng do kỹ thuật, hoặc vi phạm quy tắc được phát hiện. Người dùng sẽ được thông báo qua tài khoản khi cược bị hủy.

5. Khuyến mãi & thưởng

Các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi tại 13wib đều đi kèm điều kiện cụ thể được công bố tại trang khuyến mãi tương ứng. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu điều kiện trước khi tham gia.

• Tiền thưởng chỉ được sử dụng cho mục đích cá cược, không thể rút trực tiếp khi chưa đáp ứng điều kiện vòng cược;
• Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng một lần trên một tài khoản, một thiết bị, một địa chỉ IP và một phương thức thanh toán;
• Phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, 13wib có quyền hủy toàn bộ tiền thưởng và đóng băng tài khoản;
• 13wib bảo lưu quyền điều chỉnh, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Chương trình VIP 13wib dành cho thành viên thân thiết có điều khoản riêng được công bố đầy đủ trên trang VIP.

6. Hành vi bị cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ của 13wib:

1. Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không chính xác khi đăng ký và xác minh;
2. Tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào;
3. Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công cụ kỹ thuật để can thiệp vào hệ thống;
4. Lạm dụng khuyến mãi, khai thác lỗ hổng tỷ lệ kèo hoặc thực hiện cược arbitrage có tổ chức;
5. Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào;
6. Chia sẻ hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác sử dụng;
7. Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi xúc phạm đối với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác;
8. Thực hiện bất kỳ hành vi nào vi phạm pháp luật Việt Nam hiện hành.

7. Bảo mật thông tin

Việc thu thập và xử lý thông tin cá nhân của người dùng được thực hiện theo Chính sách bảo mật của 13wib. Bằng cách sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý với chính sách thu thập và xử lý dữ liệu được mô tả trong tài liệu đó.

13wib áp dụng mã hóa SSL/TLS cho toàn bộ dữ liệu truyền tải. Thông tin tài chính và tài khoản người dùng được lưu trữ trên hệ thống bảo mật nhiều lớp. 13wib không bao giờ chia sẻ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý của bạn, trừ khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

8. Chơi có trách nhiệm

13wib cam kết xây dựng môi trường giải trí lành mạnh và an toàn. Cá cược và game đổi thưởng là hình thức giải trí – không phải nguồn thu nhập ổn định hay phương pháp đầu tư tài chính. Người dùng phải luôn tự kiểm soát hoạt động cá cược của mình.

13wib cung cấp các công cụ chơi có trách nhiệm bao gồm:

• Đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng;
• Đặt giới hạn thua lỗ tối đa trong một khoảng thời gian;
• Đặt giới hạn thời gian chơi và nhận cảnh báo khi vượt ngưỡng;
• Tạm dừng tài khoản tự nguyện từ 24 giờ đến 30 ngày;
• Tự loại trừ dài hạn (trên 6 tháng) theo yêu cầu của người dùng.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy tham khảo đầy đủ các hướng dẫn và nguồn hỗ trợ tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

9. Giới hạn trách nhiệm

13wib cố gắng duy trì hoạt động nền tảng liên tục và ổn định, nhưng không đảm bảo dịch vụ sẽ không bị gián đoạn trong mọi trường hợp. 13wib không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh do:

• Sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của nền tảng (thiên tai, mất điện diện rộng, lỗi mạng viễn thông);
• Lỗi hoặc gián đoạn dịch vụ từ phía nhà cung cấp ví điện tử;
• Hành vi truy cập trái phép vào tài khoản do người dùng để lộ thông tin đăng nhập;
• Quyết định cá cược của cá nhân người dùng và kết quả thua lỗ từ hoạt động cá cược hợp lệ;
• Thay đổi pháp lý hoặc quy định ảnh hưởng đến khả năng cung cấp dịch vụ tại một khu vực cụ thể.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của 13wib đối với bất kỳ người dùng nào không vượt quá tổng số tiền thực tế mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

10. Chấm dứt tài khoản

10.1 Người dùng tự đóng tài khoản

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản 13wib bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ. Số dư hợp lệ còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút) sẽ được hoàn trả về ví điện tử đã đăng ký sau khi xác minh danh tính hoàn tất.

10.2 13wib đình chỉ hoặc đóng tài khoản

13wib có quyền tạm đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản người dùng trong các trường hợp: vi phạm điều khoản sử dụng, nghi ngờ gian lận, cung cấp thông tin giả mạo, hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật. Trong trường hợp đình chỉ do điều tra, 13wib sẽ thông báo cho người dùng và tiến hành xem xét trong thời gian hợp lý.

11. Thay đổi điều khoản

13wib bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng, thông báo sẽ được gửi qua tài khoản hoặc hiển thị nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 13wib sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

12. Liên hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản và Điều kiện này hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và dịch vụ, hãy liên hệ với đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của 13wib:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Hỗ trợ trực tuyến: 24/7 qua Live Chat trên nền tảng
• Câu hỏi thường gặp: Trang FAQ

Đội ngũ hỗ trợ của 13wib hoạt động hoàn toàn bằng tiếng Việt, sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc liên quan đến tài khoản, giao dịch, sản phẩm cá cược và các chính sách của nền tảng.